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2013年10月31日，湖南省高速公路ETC系統(tǒng)正式面向社會推廣運(yùn)營，省高速公路管理局與銀行全面合作推廣ETC。但你知道湖南etc查詢電話是多少嗎？ 湖南etc查詢電話
1、湖南省高速公路客戶服務(wù)熱線：0731-96528。
2、交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話：0731-12328。
96528客服工作職責(zé)
1、承擔(dān)應(yīng)急處理和緊急救援 負(fù)責(zé)受理公眾對高速公路緊急事件報(bào)告和緊急救援請求，經(jīng)確認(rèn)后通過話路或工單處理系統(tǒng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)職能科室及時(shí)處理。
2、接受投訴及建議 接受公眾對于高速公路通行收費(fèi)、車型判斷、服務(wù)區(qū)管理、路政救援以及電子不停車（以下簡稱ETC）系統(tǒng)、政策法規(guī)等方面的投訴與建議。
3、提供信息咨詢 接受公眾咨詢高速公路通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、ETC系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)、路況信息、路徑選擇、收費(fèi)站點(diǎn)信息、服務(wù)區(qū)設(shè)置、路政救援電話、政策法規(guī)等內(nèi)容。
4、進(jìn)行客戶服務(wù)回訪 接受客戶投訴、建議、救援、咨詢等之后，主動對客戶進(jìn)行服務(wù)回訪。
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